BATAM,METRO: Sistem Batam Single Window (BSW) tidak hanya berlaku untuk pengurusan izin. Tetapi juga dapat mempertanyakan mengenai masalah-masalah, yang berada di bawah kewenangan Badan Pengusahaan (BP) Batam.
Ini disampaikan Direktur Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Humas BP Batam, Dwi Djoko Wiwoho.
“Di BSW ada juga front office untuk menerima berkas, pengaduan atau informasi customer service. Kita juga membuat pelayanan secara online atau yang kita sebut e-complain mengenai pelayanan perizinan di BP Batam,” ujarnya kepada POSMETRO, Senin (7/4). Ia menjelaskan, untuk pengaduan tersebut dapat dilakukan dengan cara mengirim keluhan ke SMS centre atau email.
Djoko mengatakan, untuk SMS sendiri langsung masuk ke pimpinan.
“Emailnya ke ptsp@bpbatam.go.id atau ementara sms ke nomor 08117073000. Khusus SMS lngsung masuk ke pimpinan. SMS Centre tidak hanya menerima pengaduan, tapi juga bisa untuk informasi,” paparnya.(ams)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar